CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones de Uso, Política de Privacidad y Condiciones de Venta (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web Shop GoAhd, en su dominio www.shop.goahd.com (en adelante, el Sitio Web) que Go Ahead IT Solutions and Engineering, S.L. pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado conjuntamente los "Servicios").
Go Ahead IT Solutions and Engineering, S.L. (en adelante "Go Ahead") es una sociedad de responsabilidad limitada de nacionalidad española, con domicilio social en Bilbao, C/Gran Vía 19-21, 48001 Bilbao, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia - Tomo 5421, Folio 60, Hoja BI-63327, y provista de CIF número B-95744462.
Para contactar con Go Ahead, pueden utilizarse los siguientes medios:
· Correo postal: C/Gran Vía 19-21, 48001 Bilbao
· Correo electrónico: pedidos@goahd.com
Las presentes Condiciones Generales quedan englobadas por:
a. Las Condiciones de Uso.
b. La Política de Privacidad.
c. Las Condiciones de Venta.
A. CONDICIONES DE USO
I. OBJETO
Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Cliente, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma. Por lo tanto, la citada condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales Go Ahead también regula el uso de las mismas bajo el cumplimiento de las oportunas obligaciones legales. En consecuencia, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web (en adelante, los "Usuarios") aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que les pueda ser de aplicación.
Go Ahead se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones que se produzcan entrarán en vigor en el mismo momento de su incorporación al Sitio Web. Por ello, el Cliente y los Usuarios quedan obligados a acceder a las presentes Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso. Por ello, Go Ahead recomienda al Cliente leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
II. ACCESO Y SEGURIDAD
El Sitio Web es de utilización pública y gratuita y cualquier usuario podrá acceder a la información expuesta de carácter no personal. Go Ahead se reserva algunos de los servicios ofrecidos para los Usuarios mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro que está a disposición del Usuario. El acceso a los Servicios requiere por tanto registro previo, y, una vez registrado cumpliendo con los requisitos correspondientes, el Usuario adquirirá la condición de Cliente.
El identificador del Cliente estará compuesto por su identidad de cliente y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente, será necesaria la inclusión de ambos campos. El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros. En el supuesto de que el Cliente conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.
III. UTILIZACIÓN CORRECTA DE LOS SERVICIOS
El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:
(a) utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
(b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
(c) realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Go Ahead o a terceros;
(d) emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;
(e) divulgar a terceros, por cualquier medio, informaciones u opiniones sobre la actividad, las prestaciones, el establecimiento o las relaciones mercantiles de Go Ahead que sean aptas para menoscabar su crédito en el mercado, a no ser que sean exactas, verdaderas y pertinentes, y que en la misma comunicación se proporcionen pruebas fehacientes de ello.
(f) inducir a trabajadores, proveedores, clientes y terceros relacionados con Go Ahead, a no contratar con Go Ahead o a infringir los deberes contractuales contraídos con Go Ahead.
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Go Ahead pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.
Go Ahead velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio exclusivo de Go Ahead resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones de Venta que operan para este Sitio Web, la Ley, el Código Ético de Go Ahead o, en general, aquellas conductas que puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de Go Ahead o sus colaboradores.
IV. DERECHOS DE PROPIEDAD
Todos los contenidos del Sitio Web, tales como la estructura, ordenación, textos, imágenes, gráficos, fotografías, sonidos, documentos, logotipos, iconos, videos, diseño gráfico, bases de datos, códigos fuente y software (en adelante, los "Contenidos"), son de exclusiva propiedad de Go Ahead o de terceros cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente Go Ahead, y están por tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.
Go Ahead no garantiza la exactitud o exhaustividad de los Contenidos de este Sitio Web, y rechaza cualquier responsabilidad derivada de estas posibles irregularidades en la información. Go Ahead se reserva el derecho de cambiar, ampliar, modificar los Contenidos de este Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso.
Queda estrictamente prohibido distribuir, modificar, alterar, descompilar, transmitir, reenviar, exhibir o usar cualquiera de los Contenidos con fines comerciales o públicos sin el permiso escrito de Go Ahead.
El uso no autorizado del Sitio Web o de los Contenidos puede violar las leyes de propiedad intelectual, propiedad industrial, derechos personales, derechos de publicidad y de comunicación, ley de la competencia y otras regulaciones, y puede constituir una acción típica prevista en el Código Penal. Go Ahead declina asimismo cualquier responsabilidad derivada de estos posibles usos no autorizados.
Aquellos Clientes y Usuarios que remitan observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, autorizan a Go Ahead para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente, sin limitación territorial alguna, y sin derecho de contraprestación económica alguna.
V. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
El interés de Go Ahead es que este Sitio Web funcione en perfectas condiciones y cumpla la finalidad para la que ha sido creado, ampliamente descrita en el propio Sitio Web. Go Ahead no se responsabiliza del uso que el Usuario o el Cliente pueda hacer de la información y servicios disponibles en este Sitio Web, ni de posibles infracciones de derechos de terceros que puedan cometerse por personas que hagan uso de forma fraudulenta de los permisos de acceso a este Sitio Web.
Independientemente de lo establecido en las Condiciones de Venta, Go Ahead no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados "tal cual" y son accesibles sin garantías de ninguna clase. Go Ahead trata, en la medida de lo posible, de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante, quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación, así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma.
Go Ahead no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos. La función de los enlaces que aparecen en Go Ahead es exclusivamente la de informar al Cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en internet. Go Ahead no será, en ningún caso, responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los Clientes a los mismos. Go Ahead no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el Usuario o Cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.
En ningún caso Go Ahead, sus suministradores o terceras empresas mencionadas en este Sitio Web se responsabilizan de posibles anomalías en su funcionamiento (interrupciones del servicio, virus informáticos, sobrecargas en internet...), ni de que esta finalidad no coincida con el uso que el Usuario o Cliente quiere hacer de él. A estos efectos, se considera anomalía de funcionamiento aquellas interrupciones de los Servicios, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de Go Ahead, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del Cliente o Usuario y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Go Ahead, tales como fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos del Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de la Administración, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, siniestros, apagones, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que Go Ahead haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica.
Ante posibles anomalías, Go Ahead pondrá su esfuerzo en su solución con los máximos medios de que disponga, a la mayor brevedad posible. En todo caso, Go Ahead se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada. En consecuencia, Go Ahead no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del Usuario o Cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a Go Ahead en este sentido.
En ningún caso, sea cual fuere su causa, Go Ahead asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante. De igual modo, Go Ahead excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos. Igualmente, Go Ahead no se hace responsable por la utilización que el Usuario o Cliente realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo.
Go Ahead no se responsabiliza del incumplimiento de cualquier disposición normativa en el uso del Sitio Web, de sus herramientas y de sus contraseñas.
El Usuario o Cliente se obliga a mantener indemne a Go Ahead, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir Go Ahead que guarde relación con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales o en la legislación aplicable.
VI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española, y/o en último fin la europea, y Go Ahead, los Clientes y Usuarios, con expresa renuncia a su propio fuero, acuerdan someterse a los tribunales correspondientes.
B. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En relación al cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales facilitados por Ud. en este Sitio Web serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero cuyo responsable es Go Ahead IT Solutions and Engineering, S.L., sociedad de nacionalidad española, inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia - Tomo 5421, Folio 60, Hoja BI-63327, y provista de CIF número B 95744462. La cumplimentación de los formularios incluidos en el Sitio Web implica su consentimiento expreso a la inclusión de sus datos de carácter personal en la tienda virtual de Go Ahead y la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad en nombre propio y/o de la entidad a la que representa (en adelante, el Usuario Web).
Los datos recogidos serán utilizados para la gestión, administración y mantenimiento de las relaciones comerciales, los servicios contratados, la resolución de consultas y el envío de información sobre nuestros productos y servicios, así como de los servicios de facturación correspondientes. Go Ahead comunica al Usuario Web el carácter no obligatorio de la recogida de tales datos, salvo en los campos que se indique lo contrario. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a Go Ahead prestar todos aquellos Servicios vinculados a tales datos, liberándole de toda responsabilidad por la no prestación o prestación incompleta de estos Servicios.
Los campos de texto libre que puedan aparecer en el Sitio Web tienen como única y exclusiva finalidad el recabar información para mejorar la calidad de los Servicios, en especial la entrega de los productos adquiridos. El Usuario Web no incluirá, en aquellos espacios denominados campos de texto libre, ningún dato de carácter personal que pueda ser calificado dentro de aquellos datos para los que se exige un nivel de protección de tipo medio o alto conforme a la definición dada por la normativa sobre protección de datos (a título enunciativo y no limitativo datos relativos a ideología, religión, creencias, afiliación sindical, salud, origen racial y/o vida sexual).
El Usuario Web autoriza expresamente a Go Ahead para que los datos que se obtengan en este Sitio Web puedan ser facilitados a terceras empresas (empresas del grupo Go Ahead, transportistas, instaladores, proveedores, entidades financieras, etc.) para el mejor cumplimiento de sus servicios y la realización de estudios de comportamiento. Asimismo, el Usuario Web autoriza a Go Ahead para que los datos recibidos sean utilizados para la realización de campañas informativas y acciones promocionales de productos o servicios que puedan resultar de su interés. En todos los casos, serán los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar. Go Ahead no vende, arrienda ni transmite información o datos de carácter personal de sus clientes/usuarios a terceros, sin su consentimiento.
En cualquier momento puede Ud. ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, así como el derecho al olvido, a la portabilidad de datos y a la limitación, derechos que le otorgan la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, (LOPD), así como el nuevo reglamento de protección de datos europeo RPGD. Para ello, puede dirigirse por escrito a alguna de las siguientes direcciones:
Correo postal: C/Gran Vía 19-21, 48001 Bilbao
Correo electrónico: pedidos@goahd.com
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Por la propia naturaleza del servicio y contenidos del Sitio Web, es imprescindible poder remitir a los Clientes comunicaciones comerciales por correo electrónico. Por lo tanto, en caso de que se produjera la revocación del consentimiento, ello conllevará de manera automática la cesación y abandono en la condición de Cliente por parte de quien ejecuta tal revocación.
El Usuario Web garantiza que los datos personales facilitados a Go Ahead son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El Usuario Web será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a Go Ahead o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
Go Ahead ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.
Con la finalidad de agilizar el servicio ofrecido y ofrecerle un servicio mejor y más personalizado, el Sitio Web utilizará cookies, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del Cliente y que nos permiten obtener la siguiente información:
a) La fecha y hora de acceso al Sitio Web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.
b) El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los Usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.
c) La fecha y hora de la última vez que el Usuario visitó el Sitio Web.
d) El diseño de contenidos que el Usuario escogió en su primera visita al Sitio Web.
e) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
Esta cookie se instala en su equipo cuando comienza la sesión de navegación. La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un Usuario concreto e identificado. Esta información permite a Go Ahead adaptar y mejorar sus Servicios a los intereses del Usuario. Si el Usuario Web no desea que se instale en su disco duro una cookie, debe configurar su navegador para no recibirlas, utilizando para este procedimiento el recomendado por su navegador, o bien eliminarla directamente en su ordenador. En este caso, la rapidez y calidad en el funcionamiento de los servicios puede disminuir.
Por otra parte, puede ocurrir que el Cliente permita a Go Ahead tener acceso a datos de terceros incluidos en uno o varios ficheros de los que el Cliente es responsable de su tratamiento (en adelante, los Ficheros del Cliente), para dar cumplimiento a los pactos alcanzados por ambos en el curso de las relaciones comerciales.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, (LOPD), así como el nuevo reglamento de protección de datos europeo RPGD el Cliente, como responsable de los Ficheros del Cliente, mediante la inclusión de sus datos en el Sitio Web y, en su caso, mediante el simple hecho de remitir los citados datos de terceros a Go Ahead, autoriza expresamente a Go Ahead, como encargado del tratamiento de los Ficheros del Cliente, a acceder y en su caso tratar los datos personales de los que es responsable aquél, únicamente con la finalidad de dar cumplimiento a los servicios y relaciones comerciales pactadas entre Go Ahead y el Cliente y/o el Cliente y un tercero. Tanto el responsable de los Ficheros del Cliente como el encargado de su tratamiento se comprometen a implantar las medidas de seguridad exigidas por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, (LOPD), así como el nuevo reglamento de protección de datos europeo RPGD y su normativa de desarrollo, que garanticen la confidencialidad, exactitud e integridad de los datos personales a los que tenga acceso. Cada parte asumirá personalmente las responsabilidades derivadas de los incumplimientos de la vigente normativa de protección de datos en que pudieran incurrir. En concreto, Go Ahead se compromete a tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable de los Ficheros del Cliente y sólo cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de la prestación de los servicios. Asimismo, se compromete a mantener el debido secreto profesional respecto de los datos personales a los que tiene acceso, a no utilizar los datos personales con fines distintos a los expuestos, y a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas.
El responsable de los Ficheros del Cliente autoriza la ejecución del tratamiento de datos por parte del encargado de su tratamiento incluso fuera de los locales de ubicación de los ficheros responsabilidad de aquél, siempre que se garanticen las medidas de seguridad aplicables en función del tipo de fichero tratado, por lo que autoriza asimismo, en idénticos términos de necesidad y seguridad, la salida de soportes informáticos que contengan datos de carácter personal fuera de los locales de ubicación.
Go Ahead se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad, por lo que se recomienda al Usuario de este Sitio Web la revisión periódica de esta página, ya que el uso de este sitio por parte del usuario se entenderá como la aceptación de la Política de Privacidad vigente en ese momento.
El Usuario otorga su consentimiento a GO AHEAD para grabar las llamadas que el mismo pueda realizar al número de atención personal, o las que se le pudieran hacer desde GO AHEAD o desde cualquier empresa autorizada por ésta. Dicha grabación se realizará con la finalidad de mejorar la calidad de prestación de los Servicios, con la de verificar la satisfacción de los clientes, así como acreditar los Servicios solicitados.
C. CONDICIONES DE VENTA
I. PROCESO DE VENTA
Bajo la premisa del cumplimiento de los Requisitos y el Formulario, los Clientes tendrán la posibilidad de realizar sus pedidos desde el Sitio Web de Go Ahead.
Para ello, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparezcan en cada momento en el Sitio Web. En algunos casos, puede ser necesaria la aceptación de condiciones adicionales a las presentes para realizar la adquisición.
Al presionar el botón "Pagar" o "Efectuar la compra" durante el proceso de compra, el Cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Los datos registrados por Go Ahead constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Go Ahead y el Cliente.
El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto no incluye el IVA –u otros impuestos indirectos- ni los gastos de manipulación y portes, salvo que se indique específicamente lo contrario.
Serán de aplicación los impuestos indirectos que graven la operación conforme a la normativa española, en cuanto al lugar de realización del hecho imponible y demás elementos relevantes del impuesto.
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido, salvo que se indique específicamente lo contrario.
Go Ahead se reserva el derecho de modificación de los precios sin aviso previo, así como la eliminación del catálogo de productos, de cualquier elemento o la introducción de nuevos, sin que ello suponga incumplimiento contractual. En todo caso, el precio de adquisición será el precio del producto en el momento en que Go Ahead reciba la aceptación del pedido por parte del Cliente.
Los precios promocionales pueden estar sujetos a modificaciones. En caso de no disponer de stock dentro del plazo de tiempo de la promoción, los precios que se aplicarán serán los que la web indique en el momento de entrada de stock. De cualquier forma, el cliente será notificado y se le dará la opción de adquirir el producto con su precio actual o bien, declinar la compra realizando la totalidad del reembolso a través del mismo sistema de pago empleado previamente.
Salvo acuerdo expreso en contrario, los productos adquiridos deberán abonarse después de aceptar la adquisición mediante alguno de los medios de pago seleccionados que se detallarán en el proceso de compra. El Cliente acepta desde el momento de que se origina el crédito que Go Ahead podrá cederlo a terceros, bastando poner en su conocimiento del Cliente esta transferencia.
La operación se considera operación autorizada de acuerdo con la Ley Bancaria 16/2009, manifestando que ha comunicado a su entidad bancaria la notificación de autorización de domiciliación de recibos por parte de Go Ahead.
Les informamos de que el producto puede no ser susceptible de exportación o que la permisibilidad de la exportación o la transferencia del producto a regiones fuera del territorio tenga que comprobarse o garantizarse. Go Ahead le informa del control que debe realizarse sobre los "productos de doble uso", definidos como aquellos productos, incluido el soporte lógico (software) y la tecnología que puedan destinarse a usos tanto civiles como militares y que incluyen todos los productos que puedan ser utilizados tanto para usos no explosivos como para ayudar a la fabricación de armas nucleares u otros dispositivos nucleares explosivos, cuya regulación se encuentra en el Reglamento (CE) no 428/2009 del Consejo de 5 de mayo de 2009 (http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2009:134:0001:0269:ES:PDF).
Para más información sobre los límites existentes, visite:
II. ENTREGA
El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectuará el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que Go Ahead confirma la aprobación del pedido. Dicho plazo de entrega será expuesto de forma aproximada en el proceso de compra y podrá depender de la forma de envío seleccionado, que también será expuesta y explicada en dicho proceso de compra. Salvo disposición en contrario en el Sitio Web o en la información durante el proceso de compra, todos aquellos pedidos realizados a partir de las 18.00 horas, horario peninsular, se entenderán que han sido realizados el primer día laboral siguiente, a los efectos de cómputo de plazos de entrega.
El Cliente podrá cancelar parcialmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido preparada para el envío. En este caso, Go Ahead se reserva el derecho a imponer un coste adicional al pedido por los trastornos derivados.
En caso de que la mercancía haya sido enviada el Cliente tendrá que hacerse cargo del pedido completo, pudiendo posteriormente hacer uso de los mecanismos de solicitud de devolución/reemplazo, que detallan que cualquiera de estos productos que componen un pedido podrán ser solicitados en devolución o reemplazo en un plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de factura. Para solicitar la devolución del producto es necesario enviar un email de solicitud de devolución a la dirección de correo electrónico pedidos@goahd.com, para que se proceda a su autorización y el envió de la documentación e instrucciones correspondientes para efectuar la devolución.
Posteriormente, la recepción de la mercancía deberá realizarse dentro de 15 días desde la fecha de aprobación de la solicitud. En caso de superar este plazo se aplicará una extra penalización sobre el abono. La notificación del retardo será inmediatamente notificada mediante email.
Para hacer uso de esta posibilidad de los productos tendrán que estar en perfecto estado, ni abiertos, ni usados, ni manipulados de cualquier forma. En caso de no cumplir con esta obligación, se derivará el rechazo de la solicitud de devolución o reemplazo.
A la salida de un pedido a su destino se generará un albarán numerado que el cliente deberá recoger junto al pedido y cerciorarse de la coincidencia con su número de pedido y con la mercancía que compone el pedido y se le entrega, ya que la firma de dicho albarán implica la renuncia a cualquier reclamación respecto a mercancía perdida o entregada en mal estado.
Paralelamente se generará una factura por el importe del pedido que será enviada al Cliente por correo electrónico u otro medio en acuerdo con el Cliente.
Si un envío es a portes pagados, la mercancía viaja asegurada por Go Ahead hasta el momento de la entrega de la misma en el punto de entrega acordado, salvo en el caso en que dicha entrega no pudiera realizarse en el punto de entrega y en la fecha acordados por causa no imputable a Go Ahead, en cuyo caso, el comprador será responsable de las pérdidas y averías que se produzcan en la misma desde el momento en que la entrega debió haberse producido.
El comprador deberá hacer el reconocimiento de la mercancía a su contento, en cuanto a calidad y cantidad, en el acto de entrega de la misma por parte del transportista. Si en el momento de la entrega de la mercancía, existe algún vicio o defecto de cantidad o calidad en las mercancías, es imprescindible que, en el mismo momento de la entrega de la expedición, el comprador deje constancia del siniestro en el albarán del transportista. En caso de que el albarán del transportista esté firmado sin indicación de vicio o defecto alguno, la entrega se entiende realizada correctamente, y por tanto Go Ahead no asumirá ninguna reclamación por este concepto. En caso de averías y pérdidas no manifiestas, las reservas deberán formularse dentro de los siguientes siete días naturales a la entrega. Cuando no se formulen reservas se presumirá, salvo prueba en contrario, que las mercancías se entregaron en el estado descrito en la carta de porte.
III. CONDICIONES DE USO
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en estas garantías de los fabricantes. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. A efectos informativos, se hace constar que el artículo 123 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios no aplica a los productos objeto de adquisición, dado que la citada norma aplica únicamente a los contratos realizados entre un consumidor o un usuario y un empresario.
Go Ahead no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
Go Ahead no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase. El cliente podrá verificar en el Recuadro de Garantías proporcionado por Go Ahead en su página web, los derechos que tiene y el plazo de garantía concedido por cada fabricante.
Go Ahead no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente, las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.
Go Ahead no se responsabiliza de ningún daño o pérdida, directa y/o indirecta, derivada de la venta de bienes y/o servicios publicados en la página web www.shop.goahd.com, ni por el retraso de la entrega de la mercancía o falta de la misma, ni por la correspondencia de los productos con las especificaciones publicadas en el Sitio Web, ni por ninguna otra causa que no sea directamente imputable a Go Ahead.
Go Ahead se reserva el derecho de no expedir mercancía, incluso después de haber confirmado la recepción de un pedido de compra, a aquellos clientes que no dispongan de crédito suficiente, o bien se encuentren en estado "impagado", "contencioso" o, en general, aquél con el que tenga un litigio.
El uso de los productos se realizará conforme a las instrucciones y el manual de uso del fabricante. Go Ahead podrá incluir dentro de la ficha de cada producto o en el propio proceso de compra información acerca de las condiciones del fabricante. El Cliente acepta las condiciones de uso de los productos que en cada momento sean de aplicación a los productos.
De la misma manera, la adquisición de licencias de uso u otros derechos de propiedad intelectual o industrial, implicará la aceptación automática de las condiciones del uso del producto en la página web del fabricante. El Cliente acepta las condiciones de uso de los productos que en cada momento sean de aplicación a los productos, tanto en el Sitio Web como en la página web del fabricante. Asimismo, el Cliente se obliga a hacer extensivas estas obligaciones al adquirente del producto y los posibles adquirentes posteriores, de tal manera que el consumidor o usuario final deba aceptar las condiciones de uso previamente a la toma de posesión de la licencia.
IV. APLICACIÓN E INTERPRETACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se interpretarán en lengua española y será aplicable el derecho español y/o en último fin el europeo. Para cualquier disputa que pudiera surgir relacionada con las presentes Condiciones Generales de Venta, las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, se someten expresamente a los tribunales competentes.
Go Ahead se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Los Clientes que no estén conformes con las modificaciones de las Condiciones Generales de Venta, deberán notificarlo y, a partir de la recepción de la comunicación, deberán dejar de utilizar el Sitio Web.
Tel. +34 944 359 771 - Fax. +34 944 359 600 - email: pedidos@goahd.com
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